Última actualización: 03/12/2025
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del presente Sitio y del Servicio ofrecido, así como las modalidades de pago relacionadas: utilizando el Sitio, creando una cuenta o confirmando un pedido, el Usuario acepta íntegramente lo siguiente. El Servicio está dirigido a Usuarios mayores de edad que actúan en su propio nombre o en nombre de terceros en virtud de poderes de representación.
A los efectos de estos Términos:
El Servicio ofrecido permite a los Usuarios buscar tarifas y configurar el envío y transporte de sus bienes con la asistencia de un Proveedor logístico tercero que actúa como agregador de diversos Transportistas. El Titular no es un transportista, ni un transitario u operador postal, y no interviene en las fases operativas del envío: en su lugar, pone a disposición una plataforma informática que permite al Usuario realizar la reserva del servicio de transporte ofrecido por el Proveedor logístico y los Transportistas integrados en su plataforma. La ejecución material del transporte, la recogida, la manipulación y la entrega de las mercancías son realizadas exclusivamente por el Transportista seleccionado por el Usuario en el momento de la reserva, y por tanto quedan sujetas a las condiciones contractuales de dicho Transportista. Utilizando el presente Servicio, el Usuario acepta también las condiciones contractuales del Proveedor logístico (disponibles en los siguientes enlaces: Términos y Condiciones, Política de Privacidad), consciente de que la ejecución del transporte, la puntualidad, la integridad de los bienes y cualquier actividad relacionada con su manipulación física entran en la esfera de responsabilidad exclusiva del Transportista elegido. El pago realizado por el Usuario constituye la contraprestación por el Servicio de reserva proporcionado por el Titular y no está destinado a ser transferido al Transportista o al Proveedor logístico en nombre del Usuario, ya que el Titular adquiere el Servicio de transporte del Proveedor logístico utilizando exclusivamente fondos propios. El Titular no gestiona, conserva ni transfiere fondos del Usuario y no pone a disposición herramientas o funcionalidades que permitan al Usuario poseer, administrar o mover Criptomonedas a través del Sitio o del Servicio.
Para utilizar el Servicio es necesario disponer de un dispositivo compatible, una conexión a Internet y un navegador actualizado, cuyo funcionamiento es responsabilidad exclusiva del Usuario. El acceso al Servicio se realiza mediante autenticación de Google o Auth0. El Usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales y de los dispositivos utilizados para acceder al Servicio; salvo prueba en contrario, toda operación realizada a través de la cuenta personal se presume realizada por el Usuario o por sujetos autorizados por el mismo. Está prohibido cualquier uso fraudulento o ilícito del Servicio, incluido todo uso destinado a eludir normas fiscales, aduaneras, restricciones a la exportación, medidas de seguridad u otras disposiciones normativas. El Titular puede suspender o cerrar la cuenta del Usuario en caso de violación de estos Términos, solicitudes de la autoridad competente, denuncias de uso indebido o cuando existan razones de seguridad para proteger el Servicio o a otros Usuarios.
Para configurar un envío, el Usuario introduce en el motor de búsqueda los datos requeridos: el Sitio muestra entonces las soluciones disponibles, con Transportistas, tiempos de entrega estimados, costes y principales detalles de la oferta. Una vez elegida la opción deseada, el Usuario introduce sus datos, indica el contenido del paquete, verifica que no incluya artículos prohibidos y proporciona un embalaje conforme a las directrices; también deben especificarse las direcciones y los contactos telefónicos del remitente y del destinatario y, cuando se prevea, la fecha y la franja horaria para la recogida. El pago del Servicio por parte del Usuario se realiza mediante envío on-chain de Criptomoneda Bitcoin a la dirección que se le indique en la fase de finalización del pedido. Una vez realizado el pago, se genera la etiqueta de envío, que el Usuario debe imprimir y aplicar al paquete que entregará al Transportista según las modalidades previstas.
Para generar la etiqueta y reservar la recogida de los bienes es necesario introducir datos exactos y completos (entre ellos remitente, destinatario, direcciones, contactos, contenido, valor declarado, dimensiones y peso de los bultos), cuya veracidad, integridad y actualización son responsabilidad del Usuario. El Titular, de hecho, no realiza controles autónomos sobre la corrección o adecuación de los datos introducidos por el Usuario, que sigue siendo el único sujeto responsable de la información proporcionada y de las consecuencias derivadas de su inexactitud. Cualquier discrepancia, introducción incompleta o declaración inexacta (por ejemplo pesos o dimensiones inferiores, contenidos no declarados o prohibidos, direcciones erróneas o no estandarizables) puede comportar recargos, rechazo, retrasos, almacenamiento, devoluciones o destrucción de las mercancías según las reglas del Transportista, sin derecho a reembolso por parte del Titular. Los costes adicionales aplicados por el Transportista o el Proveedor logístico como consecuencia de tales discrepancias quedan íntegramente a cargo del Usuario, y podrán ser comunicados incluso después de la entrega, en base a las verificaciones realizadas durante el envío. El Usuario es además responsable del embalaje del bulto, que debe ser conforme a las directrices publicadas en el Sitio o proporcionadas por el Proveedor logístico: un embalaje inadecuado puede comportar daños, rechazo del paquete, limitaciones a los reembolsos o cargos adicionales, sin que ello pueda generar responsabilidad por parte del Titular.
Una vez confirmada la reserva y pagado el importe correspondiente, el pedido se considera definitivo: el Usuario es consciente de que eventuales modificaciones o cancelaciones posteriores del pedido ya no dependen del Titular, sino exclusivamente del Proveedor logístico y/o del Transportista, y que podrían comportar costes adicionales. El Usuario acepta además que la imposibilidad técnica o el rechazo del transportista de ejecutar la operación por causas no imputables al Titular no pueden en ningún caso comportar responsabilidad a cargo de este último. Se recomienda, en cualquier caso, contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico parcelnode@gmail.com.
El Servicio acepta exclusivamente pagos en Criptomoneda Bitcoin (BTC), procesados directamente en la blockchain a través de un nodo Bitcoin del Titular, que utiliza exclusivamente para procesar los pagos recibidos de los Usuarios. Dado que el Titular no proporciona directamente herramientas de gestión, conversión o transferencia de Criptomonedas y acepta como medio de pago exclusivamente Bitcoin, el Usuario que desee pagar utilizando una Criptomoneda diferente puede hacerlo, bajo su propia responsabilidad, a través del servicio externo de swap, del cual el Usuario está obligado a aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. El pedido es definitivo cuando la transacción alcanza las confirmaciones de red requeridas y se asocia correctamente al número de pedido del Usuario: hasta que esto no ocurra, el pedido no puede ser procesado. El Usuario es consciente de que el Titular se limita a detectar automáticamente la recepción de la transacción hacia la dirección de su titularidad, sin intervenir, gestionar o controlar de ningún modo la transacción en la red Bitcoin. Procediendo al pago, el Usuario declara haber tomado conocimiento y aceptar estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad disponibles en el Sitio, y ser consciente de que las transacciones se realizan mediante transferencias on-chain y que por tanto el Titular no custodia ni genera claves privadas y no tiene acceso a los fondos del Usuario, que las transacciones en Criptomoneda son técnicamente irreversibles, que eventuales errores en el importe, en la red seleccionada o en la dirección de destino son a riesgo exclusivo del Usuario, y que las comisiones de red y las variaciones de cambio quedan a su cargo. En caso de pago insuficiente, el Titular podrá solicitar una integración o cancelar el pedido, reteniendo, en todo o en parte, el importe recibido para cubrir los costes operativos y las comisiones de red; en caso de sobrepago o doble pago, eventuales reembolsos del exceso podrán ser evaluados por el Titular caso por caso y, si se realizan, serán ejecutados netos de las comisiones de red. Los pagos enviados en redes no soportadas o a direcciones erróneas no pueden ser recuperados y no comportan ninguna obligación de reembolso por parte del Titular. En cualquier caso, el Usuario está invitado a contactarnos en la dirección de correo electrónico parcelnode@gmail.com.
El precio mostrado en el momento del checkout se basa en los datos introducidos por el Usuario, en las condiciones aplicadas por el Transportista y el Proveedor logístico, e incluye IVA. Si, a raíz de verificaciones del transportista o del Proveedor logístico, emergen diferencias en términos, por ejemplo, de peso/dimensiones, zonas remotas, suplementos de combustible, cargos regulatorios, costes aduaneros, almacenamiento, reentregas u otros gastos previstos por los reglamentos correspondientes, el Usuario es consciente y acepta que tales costes sean íntegramente a su cargo. Tales cargos podrán ser comunicados incluso después de la entrega, en base a las rectificaciones de los datos realizadas por el Proveedor logístico o el Transportista en el curso de la manipulación. La facturación se realiza sobre la base de los datos personales y fiscales proporcionados por el Usuario: eventuales errores, incompletudes o informaciones no actualizadas quedan de responsabilidad exclusiva del Usuario, ya que el Titular no realiza controles autónomos sobre la corrección de los datos declarados y se fía de las verificaciones del transportista o del Proveedor logístico para la eventual aplicación de ajustes.
Si el envío es internacional, el Usuario es responsable de obtener licencias, autorizaciones y documentos necesarios, de cumplimentar correctamente los códigos arancelarios y de cumplir con las obligaciones relativas a aranceles, IVA de importación y cualquier otra formalidad aduanera requerida por la normativa aplicable. El Usuario declara además que el contenido del envío no se encuentra entre las mercancías prohibidas o sujetas a restricciones, incluidas - pero no limitadas a - las descritas en la página Artículos Prohibidos y que respeta todas las disposiciones vigentes en materia de seguridad, transporte, sanciones económicas internacionales, restricciones a la exportación y normativas aplicables al contenido declarado. Cualquier incautación, rechazo, destrucción, retraso o coste adicional derivado de declaraciones inexactas, violaciones normativas o incumplimientos aduaneros es íntegramente a cargo del Usuario y no da lugar a responsabilidad del Titular, quien no realiza controles sobre el contenido de los envíos ni sobre la corrección de la documentación aduanera proporcionada por el Usuario. Para eventuales denuncias relativas a usos ilícitos de nuestro Servicio, el Usuario puede escribimos a parcelnode@gmail.com.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de continuidad, ausencia de errores o idoneidad para un propósito particular, dentro de los límites permitidos por la ley. El Titular no puede ser considerado responsable de disfunciones, retrasos, daños, pérdidas, extravíos o falta de entrega imputables al Transportista, al Proveedor logístico, a la aduana, a terceros o a causas de fuerza mayor, ni por eventuales retrasos, congestiones o malfuncionamientos de las redes telemáticas utilizadas por el Usuario para realizar el pago, incluidas las dinámicas de las redes blockchain, sobre las cuales el Titular no tiene ningún control. Asimismo, el Titular no puede asumir responsabilidad respecto a la estabilidad, al funcionamiento o a la evolución del valor de las Criptomonedas utilizadas por el Usuario como medio de pago, ni respecto al funcionamiento de eventuales servicios terceros relacionados con ellas. En los límites máximos permitidos, la responsabilidad global del Titular es en cualquier caso limitada al importe pagado por el Usuario por el pedido específico, excluyendo el valor de las mercancías, los beneficios perdidos, los daños indirectos o consecuentes, que no pueden en ningún caso ser puestos a cargo del Titular. El Usuario, además, reconoce que el Titular no gestiona, conserva ni transfiere fondos digitales, y por tanto no puede ser considerado responsable de eventuales pérdidas derivadas del uso de Monederos, claves privadas, redes blockchain o servicios de terceros.
El Usuario se compromete a mantener indemne y descargar al Titular de toda pretensión, daño, sanción, coste o gasto (incluidos los de naturaleza legal) derivados de (i) violaciones de estos Términos, (ii) de la introducción de datos inexactos, incompletos, no actualizados o contrarios a la normativa aplicable, (iii) del envío de mercancías prohibidas, peligrosas, sujetas a restricciones o no conformes con las normativas en materia de transporte, seguridad o aduana, (iv) de incumplimientos aduaneros, fiscales o relativos a restricciones a la exportación o sanciones económicas internacionales, (v) del uso no conforme, impropio o ilícito del Servicio, (vi) de errores cometidos al realizar pagos en Criptomonedas, incluidas transacciones enviadas a direcciones erróneas, redes no soportadas, importes no correctos o comisiones insuficientes, (vii) del uso de servicios terceros y cualquier consecuencia derivada de su funcionamiento, así como (viii) de cualquier daño, pérdida o contestación derivada del uso de Monederos, claves privadas, infraestructuras blockchain o servicios de terceros, sobre los cuales el Titular no tiene ningún control.
Para solicitar la cancelación de un pedido aún no procesado o para iniciar una solicitud de reembolso, el Usuario debe contactar con el servicio de asistencia en la dirección parcelnode@gmail.com; el Usuario es sin embargo consciente de que la gestión de las solicitudes de cancelación está sujeta a los límites técnicos y operativos previstos por el Transportista y el Proveedor logístico. El Usuario es además consciente de que los pagos enviados en redes no soportadas o a direcciones erróneas no son recuperables y no comportan ninguna obligación de reembolso por parte del Titular. Eventuales contestaciones relativas al transporte, al daño o a la pérdida de las mercancías deben ser presentadas por el Usuario directamente al Transportista o al Proveedor logístico, en los términos y con las modalidades previstas por sus respectivas condiciones contractuales. Cuando sea posible, el Titular podrá asistir al Usuario en la recogida de la documentación necesaria, sin por ello asumir obligaciones o responsabilidades adicionales respecto a lo previsto por sus propias políticas y por las del Transportista o del Proveedor logístico. Los reembolsos eventualmente reconocidos por el Transportista o el Proveedor logístico serán gestionados por el Titular exclusivamente en los límites de los importes efectivamente recibidos de los mismos por el servicio adquirido. Dado que los pagos en Bitcoin son técnicamente irreversibles, no es posible cancelar o revertir la transacción original, eventuales reembolsos serán realizados utilizando fondos propios del Titular y no constituyen devolución de la transacción original, que permanece definitiva. El reembolso será realizado en la misma Criptomoneda y hacia la misma dirección utilizada por el Usuario para el pago. El importe en Criptomoneda será calculado sobre la base del reembolso eventualmente reconocido por el Transportista o el Proveedor logístico, aplicándole el tipo de cambio disponible en el momento del procesamiento del reembolso y deduciendo las comisiones de red necesarias para su ejecución. El Titular podrá solicitar al Usuario la confirmación de la dirección destinada al reembolso y no podrá ser considerado responsable por direcciones erróneas, incompatibles o por comisiones de red sostenidas para la operación. Para más información sobre reclamaciones, reembolsos y gestión de siniestros, el Usuario puede escribimos a parcelnode@gmail.com.
Podemos suspender temporalmente o limitar el acceso al Servicio para mantenimiento programado, actualizaciones técnicas o razones de seguridad, cuando sea razonablemente posible con aviso previo. Nos reservamos además el derecho de modificar, actualizar o interrumpir algunas funcionalidades del Servicio, así como las integraciones con Transportistas y proveedores terceros, cuando ello sea necesario por razones técnicas, operativas o normativas. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que ello sea hecho inevitable por necesidades técnicas, por disposiciones normativas o por intervenciones de los Proveedores logísticos o de los sistemas terceros utilizados para el funcionamiento del Servicio. El Titular no es en ningún caso responsable de eventuales disfunciones, ralentizaciones o suspensiones derivadas de intervenciones de los Transportistas, del Proveedor logístico, de los servicios externos o de la red telemática o blockchain utilizada por el Usuario para realizar el pago.
Estos Términos están regulados por la ley italiana. Para toda controversia es competente a título exclusivo el Juzgado de Milano, salvo los casos inderogables previstos por la normativa de protección de los consumidores. A título preliminar, invitamos al Usuario a contactarnos para intentar una composición amistosa; evaluaremos, si procede, instrumentos de resolución alternativa de controversias.
Si una o más disposiciones de estos Términos resultaran inválidas, nulas o ineficaces, ello no perjudicará la validez de las cláusulas restantes, que continuarán produciendo efectos entre las partes. El Titular puede modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento cuando ello sea necesario para ajustes normativos, necesidades técnicas o evoluciones del Servicio: la versión actualizada será publicada en esta página y se volverá efectiva desde el momento de su publicación, salvo indicación contraria. El uso continuado del Sitio o del Servicio después de la publicación de las modificaciones constituye aceptación de las nuevas condiciones.
Para aclaraciones sobre los Términos, solicitudes operativas o denuncias, invitamos a escribimos a parcelnode@gmail.com, mientras que para las temáticas de privacidad invitamos a hacer referencia a la Información sobre el tratamiento de datos personales.