Останнє оновлення: 03/12/2025
Ці Умови регулюють використання цього Сайту та наданого на ньому Сервісу, а також пов'язаних способів оплати: користуючись Сайтом, створюючи обліковий запис або підтверджуючи замовлення, Користувач повністю приймає наведені нижче положення. Сервіс призначений для повнолітніх Користувачів, які діють від свого імені або від імені третіх осіб на підставі належних повноважень.
Для цілей цих Умов:
Наданий Сервіс дозволяє Користувачам шукати тарифи та налаштовувати відправлення і транспортування своїх товарів за допомогою третього Логістичного Провайдера, який виступає агрегатором різних Кур'єрів. Власник не є перевізником, експедитором чи поштовим оператором і не бере участі в операційних етапах відправлення: він надає ІТ‑платформу, яка дає змогу Користувачу оформити бронювання послуги транспортування, що пропонується Логістичним Провайдером та Кур'єрами, інтегрованими в його платформу. Фактичне виконання транспортування, забирання, фізична обробка та доставка товару здійснюються виключно тим Кур'єром, якого Користувач обрав у момент бронювання, і, відповідно, підпадають під дію договірних умов цього Кур'єра. Користуючись цим Сервісом, Користувач також приймає договірні умови Логістичного Провайдера (доступні за посиланнями: Умови та положення, Політика конфіденційності), усвідомлюючи, що виконання перевезення, дотримання строків, збереження цілісності товару та будь‑яка діяльність, пов'язана з його фізичною обробкою, належать до виключної зони відповідальності обраного Кур'єра. Платіж, здійснений Користувачем, є винагородою за послугу бронювання, яку надає Власник, і не призначений для передачі Кур'єру чи Логістичному Провайдеру від імені Користувача, оскільки Власник купує послугу транспортування у Логістичного Провайдера виключно за власні кошти. Власник не управляє коштами Користувача, не зберігає та не переказує їх і не надає інструментів або функцій, які дозволяли б Користувачу зберігати, адмініструвати чи переміщувати Криптовалюти через Сайт або Сервіс.
Для використання Сервісу необхідно мати сумісний пристрій, підключення до Інтернету та оновлений браузер, за роботу яких відповідає виключно Користувач. Доступ до Сервісу здійснюється через авторизацію Google або Auth0. Користувач несе відповідальність за безпеку своїх облікових даних і пристроїв, за допомогою яких здійснюється вхід до Сервісу; поки не доведено інше, будь‑які дії, виконані через персональний обліковий запис, вважаються здійсненими самим Користувачем або уповноваженими ним особами. Заборонене будь‑яке шахрайське або протиправне використання Сервісу, включно з діями, спрямованими на обходження податкових чи митних норм, експортних обмежень, заходів безпеки або інших регуляторних вимог. Власник може призупинити або закрити Обліковий запис Користувача у випадку порушення цих Умов, отримання вимог від компетентних органів, надходження скарг про неналежне використання або за наявності підстав вважати, що це необхідно для захисту Сервісу чи інших Користувачів.
Щоб налаштувати відправлення, Користувач заповнює в пошуковій формі необхідні дані: Сайт тоді відображає доступні варіанти з переліком Кур’єрів, орієнтовних строків доставки, вартості та основних умов пропозиції. Обравши бажаний варіант, Користувач вносить свої дані, зазначає вміст пакунка, перевіряє, що він не містить заборонених позицій, та забезпечує пакування згідно з опублікованими рекомендаціями; також необхідно вказати адреси й контактні телефони відправника та одержувача і, якщо це передбачено, дату та часовий інтервал для забору. Оплата Сервісу здійснюється Користувачем шляхом он‑чейн‑переказу Криптовалюти Bitcoin на адресу, надану йому під час оформлення замовлення. Після успішної оплати генерується етикетка для відправлення, яку Користувач має роздрукувати та наклеїти на пакунок, що буде переданий Кур’єрові відповідно до встановленого порядку.
Для формування етикетки та бронювання забору товару необхідно внести точні та повні дані (зокрема: відправник, одержувач, адреси, контактні дані, опис вмісту, задекларована вартість, розміри та вага пакунків). Обов’язок забезпечити правдивість, повноту та актуальність цих даних лежить на Користувачеві. Власник не здійснює автономної перевірки коректності чи відповідності внесених Користувачем даних, тож саме Користувач є єдиним відповідальним за надану інформацію і за всі наслідки, що можуть виникнути через її неточність. Будь‑які розбіжності, неповне внесення даних чи недостовірні відомості (наприклад, занижена вага або розміри, недекларований чи заборонений вміст, помилкові або нестандартні адреси) можуть спричинити нарахування додаткових платежів, відмову в обробці, затримки, зберігання, повернення або знищення відправлення згідно з правилами Кур’єра — без права на відшкодування з боку Власника. Будь‑які додаткові витрати, які Кур’єр або Логістичний Провайдер може застосувати у зв’язку з такими розбіжностями, повністю покладаються на Користувача й можуть бути повідомлені навіть після доставки, з урахуванням перевірок, здійснених у процесі транспортування. Користувач також відповідає за належне пакування відправлення, яке повинно відповідати рекомендаціям, опублікованим на Сайті або наданим Логістичним Провайдером: неналежне пакування може призвести до пошкодження, відмови в прийманні пакунка, обмежень щодо відшкодування або додаткових витрат, і не створює жодної відповідальності для Власника.
Після підтвердження бронювання та здійснення відповідної оплати замовлення вважається остаточним: Користувач усвідомлює, що будь‑які подальші зміни або скасування замовлення більше не залежать від Власника, а здійснюються виключно Логістичним Провайдером та/або Кур’єром і можуть супроводжуватися додатковими витратами. Користувач також погоджується, що технічна неможливість або відмова перевізника виконати операцію з причин, які не залежать від Власника, жодним чином не створює відповідальності Власника. У будь‑якому разі рекомендується звернутися до нашої Служби підтримки Клієнтів за адресою parcelnode@gmail.com.
Сервіс приймає виключно платежі в Криптовалюті Bitcoin (BTC), що обробляються безпосередньо в блокчейні через вузол Bitcoin, який належить Власникові та використовується ним виключно для обробки платежів, отриманих від Користувачів. Оскільки Власник не надає безпосередніх інструментів для зберігання, конвертації чи переказу Криптовалют і приймає як засіб оплати виключно Bitcoin, Користувач, який бажає оплатити іншою Криптовалютою, може зробити це, виключно на власний ризик, за допомогою зовнішнього swap‑сервісу, Умови та положення та Політика конфіденційності якого Користувач зобов'язаний прийняти. Замовлення вважається остаточним, коли транзакція досягає необхідної кількості підтверджень у мережі й коректно пов'язується з номером замовлення Користувача; до цього моменту замовлення не може бути оброблене. Користувач усвідомлює, що Власник лише автоматично фіксує факт надходження транзакції на власну адресу, не втручаючись у транзакцію в мережі Bitcoin, не керуючи нею та не контролюючи її. Здійснюючи оплату, Користувач заявляє, що ознайомився та погоджується з цими Умовами використання та Політикою конфіденційності, опублікованими на Сайті, та що транзакції відбуваються через on‑chain‑перекази, у зв'язку з чим Власник не генерує й не зберігає приватні ключі та не має доступу до коштів Користувача. Транзакції в Криптовалюті технічно незворотні; будь‑які помилки в сумі, виборі мережі або адресі призначення є виключним ризиком Користувача, а мережеві комісії та валютні коливання покладаються на нього. У разі недоплати Власник може вимагати доплату або скасувати замовлення, утримавши повністю або частково отриману суму для покриття операційних витрат і мережевих комісій; у разі переплати або подвійної оплати можливі повернення надлишку можуть бути розглянуті Власником індивідуально та, якщо вони здійснюються, виконуються за вирахуванням мережевих комісій. Платежі, надіслані через непідтримувані мережі чи на помилкові адреси, не підлягають відновленню і не створюють обов'язку Власника здійснювати повернення. У будь‑якому разі Користувача запрошують звернутися до нас за адресою parcelnode@gmail.com.
Ціна, що відображається на етапі оформлення замовлення, базується на даних, внесених Користувачем, на умовах, які застосовує Кур’єр і Логістичний Провайдер, та включає ПДВ. Якщо внаслідок перевірок, здійснених перевізником або Логістичним Провайдером, будуть виявлені розбіжності, наприклад, у вазі чи розмірах, зоні доставки, паливних надбавках, нормативних зборах, митних витратах, зберіганні, повторній доставці чи інших витратах, передбачених відповідними правилами, Користувач визнає та погоджується, що всі такі витрати повністю покладаються на нього. Такі нарахування можуть бути повідомлені навіть після доставки, з урахуванням виправлень даних, здійснених Логістичним Провайдером або Кур’єром під час транспортування. Виставлення рахунків здійснюється на підставі персональних та податкових даних, що їх надає Користувач; будь‑які помилки, неповнота чи неоновленість цих даних є виключною відповідальністю Користувача, оскільки Власник не проводить автономних перевірок їхньої достовірності та покладається на результати перевірок Кур’єра чи Логістичного Провайдера для можливого застосування коригувань.
Якщо відправлення є міжнародним, Користувач несе відповідальність за отримання необхідних ліцензій, дозволів і документів, за коректне заповнення товарних кодів та виконання обов’язків, пов’язаних із митами, імпортним ПДВ та іншими митними формальностями, передбаченими чинним законодавством. Користувач також заявляє, що вміст відправлення не належить до категорії заборонених або обмежених товарів, зокрема – але не обмежуючись цим – тих, що описані на сторінці Заборонені предмети, і що він дотримується всіх актуальних норм безпеки, правил перевезення, міжнародних економічних санкцій, експортних обмежень та інших норм, застосовних до задекларованого вмісту. Будь‑яка конфіскація, повернення, знищення, затримка або додаткові витрати, зумовлені неточними декларуваннями, порушеннями нормативних вимог чи невиконанням митних зобов’язань, повністю покладаються на Користувача і не створюють відповідальності Власника, який не здійснює перевірку вмісту відправлень чи достовірності митної документації, наданої Користувачем. Для будь‑яких повідомлень щодо незаконного використання нашого Сервісу Користувач може звернутися до нас за адресою parcelnode@gmail.com.
Сервіс надається «як є» та «у міру доступності», без гарантій безперервності, відсутності помилок чи придатності для певної мети, у межах, дозволених законом. Власник не несе відповідальності за перебої в роботі, затримки, пошкодження, втрати, помилкову доставку або недоставку, спричинені Кур’єром, Логістичним Провайдером, митними органами, третіми особами чи обставинами непереборної сили, а також за затримки, перевантаження чи збої телекомунікаційних або блокчейн‑мереж, які Користувач використовує для здійснення оплати, і на які Власник не має впливу. Так само Власник не несе відповідальності за стабільність, функціонування чи зміну вартості Криптовалют, якими користується Користувач як засобом платежу, ані за роботу будь‑яких пов’язаних із ними сервісів третіх сторін. У межах максимально допустимих законом сукупна відповідальність Власника в будь‑якому випадку обмежується сумою, сплаченою Користувачем за відповідне замовлення, без урахування вартості товарів, упущеної вигоди, непрямих чи побічних збитків, які за жодних обставин не можуть бути покладені на Власника. Крім того, Користувач визнає, що Власник не управляє, не зберігає та не переказує цифрові кошти, а отже не може нести відповідальність за будь‑які втрати, пов’язані з використанням Гаманців (Wallets), приватних ключів, блокчейн‑мереж або сервісів третіх сторін.
Користувач зобов’язується звільнити Власника від відповідальності та відшкодувати йому будь‑які претензії, збитки, штрафи, витрати чи видатки (включаючи обґрунтовані витрати на юридичний захист), що виникають у зв’язку з: (i) порушенням цих Умов, (ii) внесенням неточних, неповних, застарілих або таких, що суперечать чинному законодавству, даних, (iii) відправленням заборонених, небезпечних, обмежених або будь‑яких інших товарів, що не відповідають правилам перевезення, безпеки чи митного контролю, (iv) невиконанням митних, податкових чи експортних вимог або вимог щодо міжнародних санкцій, (v) некоректним, неналежним або протиправним використанням Сервісу, (vi) помилками, допущеними при здійсненні платежів у Криптовалюті, включно з транзакціями, надісланими на неправильні адреси, до непідтримуваних мереж, із некоректною сумою або недостатніми комісіями, (vii) використанням сервісів третіх сторін та будь‑якими наслідками, що випливають із їхнього функціонування, а також (viii) будь‑якими збитками, втратами або спорами, пов’язаними з використанням Гаманців, приватних ключів, блокчейн‑інфраструктури чи сервісів третіх сторін, на які Власник не має впливу.
Щоб подати запит на скасування замовлення, яке ще не було оброблено, або ініціювати запит на повернення коштів, Користувач має звернутися до служби підтримки за адресою parcelnode@gmail.com; при цьому Користувач визнає, що обробка запитів на скасування підпорядковується технічним та операційним обмеженням, установленим Кур’єром та Логістичним Провайдером. Користувач також розуміє, що платежі, відправлені через непідтримувані мережі чи на помилкові адреси, не підлягають відновленню і не зумовлюють обов’язку Власника здійснювати повернення. Будь‑які спори, пов’язані з перевезенням, пошкодженням чи втратою вантажу, Користувач має пред’являти безпосередньо Кур’єру або Логістичному Провайдеру в строки та способом, передбаченими їхніми договірними умовами. За можливості Власник може допомогти Користувачеві у збиранні необхідної документації, не беручи на себе при цьому жодних додаткових зобов’язань чи відповідальності понад ті, що передбачені власними політиками Власника та політиками Кур’єра чи Логістичного Провайдера. Повернення коштів, які можуть бути визнані Кур’єром або Логістичним Провайдером, здійснюватимуться Власником виключно в межах фактично отриманих від них сум за придбану послугу. Оскільки платежі в Bitcoin технічно незворотні, скасувати чи сторнувати початкову транзакцію неможливо; будь‑які повернення коштів виконуються за рахунок власних коштів Власника і не вважаються «поверненням» початкової транзакції, яка залишається остаточною. Повернення, якщо воно здійснюється, відбувається в тій самій Криптовалюті та на ту саму адресу, які були використані Користувачем для оплати. Сума до повернення в Криптовалюті розраховується на підставі розміру відшкодування, фактично визнаного Кур’єром або Логістичним Провайдером, із застосуванням курсу обміну, чинного на момент обробки повернення, та з утриманням мережевих комісій, необхідних для його здійснення. Власник може попросити Користувача підтвердити адресу для повернення коштів і не несе відповідальності за некоректні, несумісні адреси або за мережеві комісії, пов’язані з транзакцією. Для отримання додаткової інформації про претензії, повернення коштів та врегулювання інцидентів Користувач може звернутися до нас за адресою parcelnode@gmail.com.
Ми можемо тимчасово призупиняти або обмежувати доступ до Сервісу для проведення планового технічного обслуговування, оновлень або з міркувань безпеки, за можливості надаючи попереднє повідомлення. Ми також залишаємо за собою право змінювати, оновлювати або припиняти окремі функції Сервісу, а також інтеграції з Кур’єрами та сторонніми провайдерами, коли це необхідно з технічних, операційних або регуляторних причин. Такі зміни не впливають на вже підтверджені замовлення, за винятком випадків, коли цього вимагають технічні обставини, норми законодавства або дії Логістичних Провайдерів чи сторонніх систем, задіяних у роботі Сервісу. Власник у будь‑якому разі не несе відповідальності за перебої, сповільнення чи призупинення роботи, спричинені втручанням Кур’єрів, Логістичних Провайдерів, зовнішніх сервісів або телекомунікаційних чи блокчейн‑мереж, які Користувач використовує для здійснення оплати.
Ці Умови регулюються законодавством Італії. Для будь‑яких спорів виключною юрисдикцією володіє суд Milano, за винятком випадків, прямо передбачених імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів. Як попередній крок ми запрошуємо Користувача зв’язатися з нами, щоб спробувати досягти мирного врегулювання; за потреби ми розглядатимемо можливість застосування альтернативних механізмів вирішення спорів.
Якщо одне або кілька положень цих Умов буде визнано недійсними, нікчемними чи такими, що не підлягають виконанню, це не впливає на чинність інших положень, які й надалі залишатимуться обов’язковими для сторін. Власник може змінювати або оновлювати ці Умови в будь‑який час, коли це необхідно для дотримання законодавчих вимог, технічних потреб або у зв’язку з розвитком Сервісу: оновлена версія публікується на цій сторінці й набирає чинності з моменту оприлюднення, якщо не зазначено інше. Подальше використання Сайту або Сервісу після публікації змін означає прийняття Користувачем нової редакції Умов.
Для уточнень щодо цих Умов, операційних запитів або повідомлень ми запрошуємо Користувача писати на адресу parcelnode@gmail.com, а з питань захисту персональних даних — ознайомитися з Політикою конфіденційності щодо їх обробки, опублікованою на Сайті.